Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BELURO

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

§1. Definicje 

1. Sklep internetowy – platforma internetowa dostępna pod adresem https://beluro.com (także jako „Serwis” lub „Sklep” bądź „Beluro”) poprzez, którą można zarejestrować Konto w Usłudze elektronicznej i korzystać z Usługi elektronicznej i dokonywać zakupu Produktów; 

2. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik, w tym będący Konsumentem, jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt w ramach złożonego Zamówienia. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto, tj.  zawierają podatek od towarów i usług (VAT) według stawki określonej zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami. 

3. Sprzedawca – należy przez to rozumieć BELURO HOME Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wieruszowie, ul. Bolesławiecka 10, 98-400 Wieruszów, numer KRS: 0000291100.

4. Specyfikacja Produktu – opis tekstowy dotyczący danego Produktu, dostępny dla wszystkich Użytkowników, który może określać dodatkowe wymagania lub zasady, związane z Zamówieniem lub korzystaniem z Produktu;

5. Konsument – za Konsumenta uważa się Użytkownika dokonującego ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością̨ gospodarczą lub zawodową; postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów / Konsumenta stosuje się̨ także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością̨ gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią̨ działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

6. Przedsiębiorca – za przedsiębiorcę uważa się osobę fizyczną, osobę prawną i jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą we własnym imieniu działalność gospodarczą, dokonującego ze Sprzedawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jego działalnością̨ gospodarczą lub zawodową;

7. Konto – część Sklepu internetowego, za pośrednictwem którego zarejestrowany i zalogowany Użytkownik może wprowadzać dane i zarządzać nimi, a także dokonywać Zamówień oraz, uzyskiwać informacje o dokonanych Zamówieniach w Sklepie, dokonywać Umów odpłatnych, a także korzystać z innych Usług elektronicznych;

8. Produkty – produkty oferowane w Sklepie internetowym i podlegające sprzedaży, będące przedmiotem Zamówienia. Produkty oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe, produkowane w Polsce i zgodne obowiązującymi normami;

9. Profil Użytkownika – część Konta Użytkownika, poprzez którą zarejestrowany i zalogowany Użytkownik może zarządzać swoimi danymi (w tym danymi osobowymi) w szczególności modyfikować dane w zakresie wskazanym na Koncie;

10. Regulamin – niniejszy regulamin, udostępniony w formie umożliwiającej zapoznanie się z nim przez Użytkownika w dowolnym miejscu i czasie; Regulamin określa warunki funkcjonowania i korzystania z Usługi elektronicznej; W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

11. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu i poprzez strony Serwisu, na którą składają się elementy dostępne dla Zarejestrowanych Użytkowników („Usługa zamknięta”) jak i elementy dostępne dla Niezarejestrowanych Użytkowników („Usługa otwarta”), ale mimo wszystko prezentowane w Serwisie poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika; Na Usługę elektroniczną składa się m.in. możliwość korzystania z Konta; Profilu Użytkownika, a także możliwość składania Zamówień i zawierania Umów odpłatnych;

12. Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Konsumentowi na:

1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,

2. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych Użytkowników tej usługi,

3. inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

13. Usługa – usługa, oferowana do Zamówienia poprzez Sklep internetowy szczegółowo opisana w Specyfikacji Produktu;

14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

15. Umowa odpłatna – umowa zawierana ze Sprzedawcą, w ramach złożonego Zamówienia i dotycząca Produktów (umowa odrębnie zawierana od Umowy o Usługę elektroniczną);

16. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Użytkownikiem w ramach zorganizowanego systemu zawierania Umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;

17. Użytkownik – pełnoletnia (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) osoba fizyczna, korzystająca z Usługi elektronicznej lub dokonująca zakupu Produktów;

18. Zarejestrowany Użytkownik – Użytkownik, który utworzył Konto w Sklepie internetowym oraz korzysta z Usługi elektronicznej jako zalogowany Użytkownik;

19. Niezarejestrowany Użytkownik – Użytkownik, który korzysta z Usługi otwartej bez utworzenia Konta w Sklepie internetowym;

20. Zamówienie – złożenie oświadczenia woli przez Użytkownika o chęci zakupu Produktu za cenę wskazaną na stronach Sklepu internetowego.

§ 2. Zasady ogólne

1. Usługi elektroniczne oraz sprzedaż Produktów świadczone są przez Sprzedawcę w formie sprzedaży na odległość pod adresem internetowym https://beluro.com 

2. Sprzedawca jest administratorem danych Użytkowników. Zasady ochrony prywatności, w tym danych osobowych oraz wykorzystania plików Cookies przez Sprzedawcę opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://beluro.com/policies/privacy-policy 

3. Ze Sprzedawcą można szybko i efektywnie kontaktować się przy wykorzystaniu poczty elektronicznej oraz nr telefonicznego: info@beluro.com , +48 52 555 1111

4. Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne i sprzedaje Produkty zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawą o prawach konsumenta.

5. Samo korzystanie z Usługi elektronicznej (zamkniętej) poprzez Konto nie rodzi konsekwencji finansowych po stronie Użytkownika (obowiązku zapłaty Ceny). Aby zawrzeć Umowę odpłatną należy dokonać zamówienia Produktów.

1. USŁUGA ELEKTRONICZNA

§ 3. Zasady świadczenia Usługi elektronicznej / elementy Usługi elektronicznej 

1. Użytkownik może korzystać z Usługi elektronicznej, w tym przeglądać treści zamieszczone w Sklepie internetowym na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Zakazuje się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, o czym szczegółowo będzie mowa poniżej.

2. Na Usługę elektroniczną składa się:

1. Przeglądanie treści Sklepu jako Niezarejestrowany Użytkownik;

2. Możliwość złożenia Zamówienia oraz zawarcia Umowy odpłatnej jako Niezarejestrowany Użytkownik;

3. Rejestracja Konta;

4. Logowanie do Konta;

5. Resetowanie hasła do Konta;

6. Przeglądanie i zmiana elementów Konta, w tym profilu Użytkownika (w zakresie wskazanym na Koncie Użytkownika);

7. Przeglądanie treści Sklepu internetowego jako Zarejestrowany Użytkownik;

8. Możliwość złożenia Zamówienia oraz zawarcia Umowy odpłatnej jako Zarejestrowany Użytkownik;

9. Przeglądanie (na Koncie) historii i statusu złożonych Zamówień;

10. Otrzymywanie powiadomień z Konta;

11. Możliwość obserwowania dostępności określonych Produktów;

12. Możliwość usunięcia Konta poprzez zgłoszenie na adres email: support@beluro.com (wypowiedzenia Umowy o Usługę elektroniczną);

13. Zapisywanie i przechowywanie produktów w koszyku;

14. Konfigurowanie parametrów Zamówienia (m.in. dostawa, płatność);

15. Zmiana hasła;

16. Możliwość zapisania się do usługi newsletter;

1. Elementy wskazane w pkt a), b), j), k), m), n), p), q) składają się na Usługę otwartą.

2. Elementy wskazane w pkt c), d) e), f), g), h),i), j), k), l), m), n), o), p), składają się na Usługę zamkniętą.

3. Dostęp do Usługi zamkniętej następuje natychmiast po utworzeniu Konta.

§ 4. Czynności techniczne składające się na zawarcie Umowy o Usługę elektroniczną 

1. Aby korzystać z Usługi elektronicznej należy mieć dostęp do Internetu. W toku rejestracji Konta, a także korzystania z Usługi elektronicznej należy podawać prawdziwe dane.

2. Aby korzystać z Usługi otwartej (tj. w zakresie niewymagającym rejestracji Konta) należy zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Przed rozpoczęciem korzystania z usługi Użytkownik ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu.

3. Aby korzystać z Usługi zamkniętej Użytkownik musi dokonać rejestracji Konta w Sklepie internetowym, co łączy się z zawarciem umowy o korzystanie z Usługi elektronicznej (zamkniętej) w sposób opisany poniżej.

4. Aby zarejestrować Konto w Sklepie internetowym należy podać dane osobowe m.in. adres e-mail i utworzyć hasło Użytkownika.

5. Przed zawarciem Umowy o świadczenie Usługi zamkniętej, Użytkownik akceptuje treść Regulaminu i potwierdza zapoznanie się z polityką prywatności.

6. W momencie zaznaczenia przycisku „zarejestruj się” dochodzi do zawarcia Umowy na Usługę elektroniczną.

7. Aby dokonać rejestracji Użytkownik musi posiadać aktywne konto e-mail.

8. Wskazany w czasie rejestracji adres e-mail identyfikuje Użytkownika w Sklepie internetowym. Na podany adres e-mail (login) może być założone tylko jedno Konto.

§ 5. Korzystanie z Konta oraz pozostałych elementów Usługi elektronicznej

1. Korzystanie z Konta uzależnione jest od rejestracji Użytkownika oraz zalogowania do Konta.

2. Z korzystaniem z Usługi elektronicznej łączą się typowe ryzyka związane z korzystaniem z Internetu i usług online. Należy w szczególności chronić dostępu do swojego Konta poprzez odpowiednio mocne hasło. Należy chronić także dostęp do skrzynki e-mail podanej w czasie rejestracji Konta, ponieważ adres ten służy do identyfikacji Użytkownika przez Sprzedawcę. Hasło do Konta nie powinno być takie same lub podobne jak hasło do wskazanej skrzynki e-mail. Dostęp do wskazanej skrzynki e-mail może być konieczny także do odzyskania dostępu do Konta.

3. Zakazane jest umożliwianie dostępu do Konta (np. poprzez udostępnienie loginu i hasła) innym osobom.

4. Powiadomienia dotyczące korzystania z Konta, a także statusy zawartych Umów odpłatnych, będą przesyłane na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.

5. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od:

1. podawania nieprawdziwych danych osobowych, zarówno na etapie rejestracji Konta jak i później w ramach korzystania z Konta;

2. podawania i publikowania treści bezprawnych, nieprawdziwych, naruszających chronione prawem dobra osobiste osób trzecich, prawo autorskie i prawa pokrewne lub wykorzystania Sklepu internetowego w takich celach;

3. publikowania treści reklamowych, których rozpowszechnianie w Internecie jest zabronione;

4. kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek elementów Serwisu i baz danych udostępnianych w Serwisie, z wyjątkiem, korzystania z nich w ramach dozwolonego;

5. podejmowania jakichkolwiek działań, które mogą utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Sklepu internetowego;

6. udzielania dostępu do Konta innym osobom.

§ 6.  Okres obowiązywania Umowy o korzystanie z Usługi elektronicznej i usuwanie Konta w Usłudze

1. Umowa o Usługę elektroniczną (zamkniętą) zawierana jest za pomocą środków komunikacji elektronicznej i obowiązuje przez czas nieoznaczony (do czasu usunięcia Konta).

2. Użytkownik ma prawo w każdej chwili wypowiedzieć Umowę o Usługę elektroniczną (zamkniętą) wysyłając takie oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 2. Regulaminu. W przypadku Usługi otwartej, aby zakończyć korzystanie należy wyjść ze strony internetowej Serwisu.

3. Zakończenie Umowy o Usługę elektroniczną nie wpływa na ważność lub skuteczność Umowy odpłatnej.

4. W przypadku naruszenia Regulaminu (z winy Użytkownika) Sprzedawca ma prawo zablokować Konto (na czas do wyjaśnienia sprawy – nie dłużej niż 30 dni) lub nawet wypowiedzieć Umowę o Usługę elektroniczną (zamkniętą) usunąć Konto Użytkownika, w trybie natychmiastowym. Wypowiedzenie umowy zostanie poprzedzone wezwaniem do zaniechania naruszeń z zakreśleniem terminu co najmniej 7 dni, chyba, że wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym jest niezbędne w celu zapewnienia zgodności Usługi z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

5. Sprzedawca ma prawo zablokować treści lub Konta w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.

6. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o Usługę elektroniczną (zamkniętą) – z 30 dniowym terminem wypowiedzenia – w przypadku likwidacji Sklepu internetowego.

7. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o Usługę elektroniczną (zamkniętą), o blokadzie Konta lub blokadzie konkretnej treści zamieszczonej przez Użytkownika zostanie przesłana na adres mailowy wskazany na Koncie (podany przy rejestracji), wraz z uzasadnieniem tej decyzji, chyba, że blokada treści lub Konta następuje na żądanie uprawnionego organu, a przepisy zakazują przekazania wskazanej informacji.

8. Usunięcie Konta (zakończenie korzystania z Usługi elektronicznej) oznacza utratę dostępu do materiałów udostępnionych na Koncie (bez utraty prawa dostępu do swoich danych zgodnie z postanowieniami RODO). Pomimo usunięcia Konta, Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Użytkownika m.in. w zakresie niezbędnym do realizacji uzasadnionego interesu Sprzedawcy, tj. w celu dochodzenia, ustalenia lub obrony przed roszczeniami, a także w celu wykonania obowiązków publicznoprawnych (np. podatkowych) – zob. polityka prywatności https://beluro.com/policies/privacy-policy .

9. Usunięcie Konta przez Użytkownika nie wyłącza możliwości ponownej rejestracji przez tą samą osobę, chyba, że Konto zostało usunięte przez Sprzedawcę z winy Użytkownika a termin przedawnienia roszczeń z tytułu naruszenia Umowy o Usługę elektroniczną jeszcze nie minął.

10. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość odstąpienia od Umowy o Usługę elektroniczną (zamkniętą) bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia Umowy. Odstąpienie od Umowy elektronicznej uniemożliwi korzystanie z Konta. Odstąpienie od Umowy elektronicznej nie wpływa na możliwość dokonywania zakupu Produktów. Niezależnie od tego Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę, usuwając Konto w sposób wskazany powyżej. By odstąpić od umowy Użytkownik będący Konsumentem powinien przed upływem wskazanego terminu powiadomić o tym Dostawcę, w drodze jednoznacznego oświadczenia, mailowo lub drogą tradycyjnej korespondencji. W celu odstąpienia od umowy Użytkownik może skorzystać z wzoru poniższego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe (załącznik nr 1 poniżej). Może także skorzystać ze wzoru formularza załączonego do Ustawy o prawach konsumenta. Aby zachować́ termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Usługę elektroniczną. W przypadku odstąpienia od Umowy umowę uważa się za niezawartą a wszelkie świadczenia stron ulegają zwrotowi (jeżeli były realizowane).

11. Zgodnie z treścią Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika (konsumenta) o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Użytkownika w trakcie korzystania z Usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które:

1. są użyteczne wyłącznie w związku Usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;

2. dotyczą wyłącznie aktywności Użytkownika w trakcie Usługi cyfrowej dostarczonej przez Sprzedawcę;

3. zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków;

4. zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.

1. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w § 6. ust. 11 lit. a) do c), Sprzedawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania Usługi cyfrowej dostarczonej przez Dostawcę.

2. W przypadku odstąpienia od umowy, Użytkownik (konsument) jest zobowiązany zaprzestać korzystania Usługi cyfrowej.

III.     UMOWA ODPŁATNA.

§ 7. Informacje dotyczące zawarcia Umowy odpłatnej

1. Informacje dotyczące Produktów znajdujących się w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert (Zamówień) przez Użytkowników.

2. Aby zawrzeć Umowę odpłatną należy:

1. Dodać Produkt do koszyka;

2. Przejść do koszyka, a następnie kliknąć w przycisk „Przejdź do zamówienia”.

3. Wpisać dane do Zamówienia, a następnie potwierdzić Zamówienie zaznaczając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (moment zawarcia Umowy odpłatnej).

1. Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy odpłatnej poprzez wysłanie szczegółów Zamówienia.

2. Regulamin przekazywany jest przed zawarciem Umowy odpłatnej na etapie rejestracji Konta lub na etapie podawania danych do Zamówienia dla Użytkowników niezarejestrowanych.

3. Zamówienia realizowane są tylko i wyłącznie na terenie Polski i Zamówienia należy składać w języku polskim.

4. W przypadku braku płatności bądź niepowodzenia transakcji z innego powodu, Sprzedawca po upływie 24 godzin poinformuje Użytkownika o jej ewentualnym niezrealizowaniu. W przypadku braku reakcji i dokonania płatności, Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem przy wykorzystaniu udostępnionych przez Użytkownika danych kontaktowych by potwierdzić zainteresowanie Zamówieniem. Brak dokonania płatności nie skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia. Zanim nastąpi anulowanie Zamówienia, Sprzedawca poinformuje Użytkownika o ostatecznym terminie zapłaty po upływie które nastąpi anulowanie Zamówienia. 

5. Sprzedawca na stronach Sklepu internetowego wskazuje, które Produkty są dostępne. W przypadku, gdy Produkt objęty Zamówieniem nie jest dostępny Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika.

6. Użytkownik ma możliwość dokonywania Zamówień w Sklepie w trybie 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, w szczególności postanowień dotyczących przerw technicznych. Produkt dostarczany będzie Użytkownikom w orientacyjnym terminie wskazanym przez Sprzedawcę po potwierdzenia Zamówienia. Konkretną datę można wybrać w formularzu Zamówienia w zależności od form dostawy bądź odbioru Zamówienia. 

§ 8. Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Dostawa następuje przesyłką kurierską, za pośrednictwem Ambro Express bądź Zadbano.

2. Dostawa Produktu do Użytkownika jest bezpłatna. Sprzedawca nie dokonuje wysyłki towaru poza granice Polski.

3. Sprzedawca nie umożliwia odbioru Produktu osobiście. Dostawy przebiegają w sposób określony w niniejszym Regulaminie.

4. O gotowości Produktu do wysyłki Użytkownik zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail lub SMS na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Użytkownika lub numer telefonu. Sprzedawca wskaże numer listu przewozowego celem śledzenia przesyłki bezpośrednio za pomocą narzędzi udostępnionych przez firmę kurierską.

5. Kurier podejmuje próbę doręczenia po uzgodnieniu dogodnego terminu z Użytkownikiem. Po nieudanej próbie doręczenia kurier podejmuje kolejną próbę doręczenia a następnie według własnego wyboru podejmie po raz kolejny próbę doręczenia przesyłki bądź zwróci przesyłkę Sprzedawcy.

6. Kurier dostarcza przesyłki od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 08.00 do 16.00 w miejsce wskazane przez Użytkownika. Z uwagi na gabaryty oraz wagę przesyłki, kurier nie ma obowiązku pomocy Użytkownikowi przy wniesieniu Produktu na piętro bądź inne wskazane przez niego miejsce wykraczające poza standardowe pozostawienie przesyłki do dyspozycji Użytkownika. Zalecane jest podanie bezpiecznego miejsca, tak by uniknąć kradzieży przesyłki lub jej zniszczenia. Kurier ani Sklep Internetowy nie ponoszą odpowiedzialności za przesyłkę, jeżeli jej utrata, ubytek, zniszczenie lub uszkodzenie powstało z przyczyn występujących po stronie Użytkownika lub siły wyższej.  

7. Podczas składania Zamówienia Użytkownik może dokonać płatności za pośrednictwem elektronicznego serwisu płatności Przelewy24, który oferuje następujące formy płatności:

1. płatność poprzez kartę płatniczą - VISA, MasterCard,

2. tradycyjny przelew bankowy – Użytkownik ma możliwość wybrania banku, w którym ma swoje konto Produktu

3. BLIK.

8. Użytkownik, potwierdzając Zamówienie, wyraża jednocześnie zgodę na otrzymanie faktury – rachunku, drogą elektroniczną na adres poczty email wskazanej podczas dokonywania transakcji.

§ 9 Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem w oparciu o art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy Sprzedawcy, tj. bezpośrednich koszty zwrotu rzeczy.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od daty wydania towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazanej przez niego osoby trzeciej) ostatniego towaru, partii lub części.

3. Oświadczenie można złożyć korzystając z formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta lub przy użyciu wzoru udostępnionego przez Sprzedawcę, jednakże nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania prawa do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu. Oświadczenie można wysłać Sprzedawcy:

1. pocztą na adres korespondencyjny: Beluro Home, ul. Bolesławiecka 10, 98-400 Wieruszów

2. mailowo na adres: support@beluro.com

1. W przypadku odstąpienia od umowy na powyższych zasadach, Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem poniższych ustępów.

2. Produkt zostanie odebrany przez firmę kurierską, która dostarczyła Zamówienie na analogicznych zasadach opisanych w § 8 – tj. po uprzednim umówieniu terminu odbioru. 

3. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy przekazanie Produktu firmie kurierskiej przed jego upływem. Zwracany towar winien być kompletny, nieuszkodzony i bez nadmiernych śladów zużycia wynikających z normalnego użytkowania przez okres od odbioru Zamówienia a jego zwrotu.

4. Zwrot środków na rzecz Konsumenta nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

1. Sprzedawca może odstąpić od umowy w wypadku oczywistej pomyłki w cenie towaru (cena towaru jest wyraźnie odmienna od zwyczajnej ceny towaru tego samego rodzaju, jakości, typu itp.).

2. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to koniecznie do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Towar będący przedmiotem odstąpienia, musi zostać pozostawiony do dyspozycji kuriera w miejscu dostawy bądź innym miejscu na terenie Polski. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności i nie jest obowiązany do przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu, jeśli towar dostarczony na terenie Polski, zostanie przez Użytkownika przemieszczony poza jej granice. Użytkownik w przypadku odstąpienia jest wtenczas obowiązany do umożliwienia jego odbioru w miejscu pierwotnej dostawy.

§ 10 Reklamacja i pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Użytkownika za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach wskazanych w przepisach kodeksu cywilnego.

2. Jeżeli towar sprzedany ma wady, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację u Sprzedawcy. Reklamacji nie podlegają wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania towaru przez Użytkownika.

3. Użytkownik może złożyć reklamację:

a) wypełniając formularz reklamacyjny dostępny na stronie, wypełniając wszystkie pola formularza,

b) pocztą na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Beluro Home, ul. Bolesławiecka 10, 98-400 Wieruszów .

1. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres umożliwiający kontakt z Użytkownikiem), wskazanie reklamowanego towaru i datę jego odbioru oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Rekomendujemy nadesłanie maksymalnie 5 zdjęć reklamowanego Produktu uwidaczniających ewentualną wadę. Jeżeli dane podane w reklamacji są niewystarczające lub wymagają uzupełnienia Sprzedawca, przed rozpoznaniem reklamacji, zwróci się do Użytkownika o uzupełnienie reklamacji we wskazanym zakresie.

2. W celu dokonania niezbędnych oględzin gdy powyższe działania okażą się nieskuteczne, Użytkownik zobowiązany jest do udostępnienia reklamowanego Towaru serwisantom. Sprzedawca w toku rozpatrywania reklamacji przy wykorzystaniu udostępnionych przez Użytkownika kanałów komunikacji, uzgodni termin wizyty.

3. Termin rozpoznania reklamacji wynosi 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana pocztą na adres podany przez Użytkownika, a w przypadku podania adresu e-mail jako adresu do korespondencji, za pośrednictwem poczty e-mail.

4. W przypadku niezgodności towaru z Zamówieniem, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. W każdym przypadku, Sprzedający decyduje o sposobie rozwiązania reklamacji.

5. Jeżeli Użytkownik będący Konsumentem zażądał wymiany towaru na nowy lub usunięcia wady towaru, albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

6. W zależności od kategorii reklamowanego Produktu, w przypadku wad elementów tapicerowanych, ich wymiana bądź naprawa może potrwać do 8 tygodni. W każdym przypadku, Sprzedawca wskaże orientacyjny czas usunięcia usterki, przy czym w przypadku skomplikowanej naprawy bądź niedostępności części, powyższy okres może ulec wydłużeniu. Z kolei w przypadku mebli skrzyniowych, wykonanie naprawy potrwa nie dłużej niż 30 dni od dnia uznania reklamacji Użytkownika za zasadną przy czym w przypadku skomplikowanej naprawy bądź niedostępności części, powyższy okres może ulec wydłużeniu o kolejne 30 dni.

7. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wadę fizyczną towaru, jeżeli wada została stwierdzona w okresie dwóch lat od daty wydania towaru Użytkownikowi.

8. W przypadku gdy Sprzedawca uznał reklamację Użytkownika, a Produkt ma zostać naprawiony lub wymieniony na nowy, o ile jest to możliwe, Produkt należy wyłączyć z użytku i zabezpieczyć w taki sposób, by nie narażać go na dalszą degradację czy pogorszenie jego właściwości. Następnie należy poinformować ze Sprzedawcę o gotowości wydania Produktu celem przygotowania odbioru przez kuriera.

9. Jeśli w toku postępowania reklamacyjnego okaże się, iż przyczyna powstania wad leży po Stronie Użytkownika, Sprzedawca na żądanie Użytkownika dokona wyceny naprawy bądź wymiany uszkodzonego Towaru, bądź jego elementu. W przypadku akceptacji kosztów, Sprzedawca wraz z Użytkownikiem, mogą zawiązać dodatkową – odpłatną umowę naprawy.

10. Roszczenie Użytkownika o usunięcie wady lub wymianę rzeczy przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli Użytkownikiem jest Konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat od daty wydania towaru Kupującemu. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi i gwarancji Sprzedawcy jeśli Użytkownikiem jest Przedsiębiorca.

11. Powyższe postanowienia dotyczące reklamacji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Użytkownika swoich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w ramach postępowania sądowego czy pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów o czym mowa poniżej.

12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nienależytego dochowania staranności, błędów i omyłek powstałych w trakcie składania Zamówienia przez Użytkownika, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru towaru. W takiej sytuacji koszty związane z ponowną wysyłką towaru ponosi Użytkownik.

13. Podczas odbioru towaru Użytkownik winien zweryfikować czy przesyłka lub jej opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń. W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń należy sporządzić  protokół reklamacyjny w obecności kuriera. 

14. W przypadku zakupu Produktu przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą, z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Dostawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

15. W razie przesłania Produktu do Użytkownika będącego Przedsiębiorcą za pośrednictwem przewoźnika, Przedsiębiorca obowiązany jest niezwłocznie zbadać przesyłkę w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpiło uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

16. Towar będący przedmiotem reklamacji, musi zostać pozostawiony do dyspozycji Sprzedawcy, serwisantów bądź kuriera w miejscu dostawy bądź innym miejscu na terenie Polski. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności i nie jest obowiązany do rozpatrzenia reklamacji, jeśli Produkt dostarczony na terenie Polski, zostanie przez Użytkownika przemieszczony poza jej granice. Użytkownik w przypadku odstąpienia jest wtenczas obowiązany do umożliwienia jego odbioru w miejscu pierwotnej dostawy.

17. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika indywidualnego będącego – Konsumentem (w rozumieniu przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym kodeksu cywilnego) z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

18. Użytkownik indywidualny będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

19. Użytkownik indywidualny ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „rozstrzyganie sporów konsumenckich” oraz z platformy Internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/, zgodnie z treścią Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).

IV.      POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 11. Pomoc techniczna

W przypadku problemów ze zrobieniem zamówienia, założenia konta lub innych, należy kontaktować się pod numerem telefonu: +48 52 555 1111  bądź email support@beluro.com , info@beluro.com

§ 12. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:

1. jeżeli zmiana Regulaminu jest konieczna ze względu na zmianę przepisów powszechnie obowiązującego prawa, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu – odpowiednio w tym zakresie,

2. zmian wynikających ze względów bezpieczeństwa, w tym mających na celu uniemożliwienie korzystania z usługi w sposób sprzeczny z przepisami prawa,

3. wprowadzenia istotnych zmian w funkcjonowaniu Serwisu w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym, obejmujących zmiany w systemach Sprzedawcy,

4. zwiększenia przejrzystości postanowień Regulaminu.

1. Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby dostęp do Sklepu i realizacja Zamówienia zgodnie z Regulaminem, przebiegały poprawnie, jednak ze względu na niezależne od Sprzedawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego, Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Sklepu.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik (np. blokady, niewłaściwe wersje oprogramowania, programy antywirusowe i inne), a które uniemożliwiają Użytkownikowi dostęp do Sklepu i kontakt ze Dostawcą w toku realizacji Zamówienia, w szczególności Sprzedawca nie odpowiada za korzystanie przez Użytkownika ze Sklepu niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, a w szczególności z określonymi w niniejszym Regulaminie wymaganiami systemowymi.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy w składaniu i realizacji Zamówienia, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń niezawinionych i niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w przypadku problemów związanych z funkcjonowaniem usług świadczonych bezpośrednio przez podmioty pośredniczące w obsłudze płatności oraz zdarzeń losowych o charakterze siły wyższej.

4. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła Użytkownika.

5. Sprzedawca zobowiązuje się udostępniać nieprzerwanie informację o planowanej zmianie regulaminu w ciągu 14 dni przez planowaną zmianą na stronie internetowej Sklepu. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Modyfikacja Serwisu (zmiana Treści lub Usług cyfrowych będących jej komponentem), wymaga zmiany Regulaminu, chyba, że znajdą zastosowanie warunki wskazane w ustępach poniżej. W tym przypadku Sprzedawca będzie informował w sposób jasny i zrozumiały o dokonanej zmianie.

6. Nie wymagają zmiany Regulaminu modyfikacje Serwisu, które nie ograniczają praw lub nie zwiększają obowiązków Użytkownika, które polegają na:

1. zmianach technicznych związanych z podnoszeniem poziomu bezpieczeństwa (zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych) lub poziomu funkcjonalności (w tym poprawianie błędów),

2. zmianach zwiększających zakres (np. dodatkowe benefity) elementów Usługi elektronicznej.

1. W sprawach nieuregulowanych w powyższym Regulaminie stosuje się właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej oraz Umowa o sprzedaż Produktów zawierane są w języku polskim. Serwis prowadzony jest w języku polskim i jest skierowany do osób znajdujących się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być rozumiane jako wyłączające lub ograniczające prawa Użytkownika.

4. Regulamin obowiązuje od 10 października 2024 r. z późniejszymi zmianami.

V.  ZAŁĄCZNIKI

Załącznik nr 1 Formularz odstąpienia od umowy (gdy takie prawo przysługuje); 

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia
od umowy

Załącznik nr 1

…………………………

Miejscowość, data

…………………………………………

Imię i nazwisko Użytkownika

…………………………………………

…………………………………………

Adres Użytkownika

BELURO HOME Sp. z o.o. 

ul. Bolesławiecka 10  

98-400 Wieruszów

OŚWIADCZENIE

O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

LUB POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu ………………………………………………………… na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny.  

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……………………………………………………………………………………..…… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

……………………………

           Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić